Política de troca e devolução
A Tio Dey Baby, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nossa loja, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.
Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:
- Com a embalagem violada
- Apresentando avarias
- Não condizente com o pedido realizado
Condições gerais para troca ou devolução
Insatisfação ou arrependimento:
-Rejeitar a entrega ou manifestar o interesse em devolver o pedido em até 7 dias corridos a partir da chegada do pedido ao endereço de entrega.
-Para que essa troca ou devolução seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal.
Produto apresentando defeito:
-Em até 30 dias corridos a partir do recebimento do produto, o cliente deverá enviar um e-mail para contato@tiodey.com.br, informando o número da nota fiscal, o código do produto e o motivo da troca.
-A Tio Dey Baby retornará seu contato em até 3 dias úteis, informando como será realizada a postagem.
-Assim que for constatada a característica fora do padrão normal de qualidade (em até 5 dias úteis após recebimento) pelo time de controle de qualidade da Tio Dey Baby, será retornado o contato disponibilizando um cupom no valor do produto (a ser utilizado em nova compra) ou feito o estorno do valor correspondente, à critério da Tio Dey Baby.
Importante:
Produto que não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções ou diferente das suas características originais ou enviado sem a autorização da Tio Dey Baby, poderá ser devolvido ao cliente ou ter seu recebimento rejeitado, ficando o cliente com o ônus dos custos dos transportes.
Outras informações por e-mail ou whats:
A Tio Dey Baby é especialista em confecção bebê desde 1984 e elabora produtos com excelente qualidade, promovendo o bem-estar e o conforto com ética e respeito a natureza. Posiciona-se no mercado como uma das empresas mais respeitadas do ramo têxtil e teve a satisfação de vestir milhares de bebês nesses mais de 30 anos de história de sucesso.