Trocas e Devoluções

Política de troca e devolução

A Tio Dey Baby, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nossa loja, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

- Com a embalagem violada

- Apresentando avarias

- Não condizente com o pedido realizado

Condições gerais para troca ou devolução

Insatisfação ou arrependimento:

-Rejeitar a entrega ou manifestar o interesse em devolver o pedido em até 7 dias corridos a partir da chegada do pedido ao endereço de entrega.

-Para que essa troca ou devolução seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal.

Produto apresentando defeito:

-Em até 30 dias corridos a partir do recebimento do produto, o cliente deverá enviar um e-mail para contato@tiodey.com.br, informando o número da nota fiscal, o código do produto e o motivo da troca.

-A Tio Dey Baby retornará seu contato em até 3 dias úteis, informando como será realizada a postagem.

-Assim que for constatada a característica fora do padrão normal de qualidade (em até 5 dias úteis após recebimento) pelo time de controle de qualidade da Tio Dey Baby, será retornado o contato disponibilizando um cupom no valor do produto (a ser utilizado em nova compra) ou feito o estorno do valor correspondente, à critério da Tio Dey Baby.

Importante:

Produto que não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções ou diferente das suas características originais ou enviado sem a autorização da Tio Dey Baby, poderá ser devolvido ao cliente ou ter seu recebimento rejeitado, ficando o cliente com o ônus dos custos dos transportes.

Outras informações por e-mail ou whats:

contato@tiodey.com.br

(47) 9 8480 4705 

Código de Defesa do Consumidor